1. Lời Mở Đầu & Cam Kết Dịch Vụ
Kính chào Quý khách hàng, innhanhadv.com hiểu rằng trong lĩnh vực in ấn – quảng cáo, thời gian là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của một chiến dịch. Một tấm băng rôn khai trương, một bộ catalogue cho hội thảo, hay hàng nghìn chiếc tem nhãn sản phẩm đều cần phải đến tay khách hàng đúng hẹn, nguyên vẹn và đảm bảo chất lượng. Chính vì vậy, Chính sách giao hàng của In Nhanh ADV không chỉ là những quy định vận chuyển đơn thuần, mà còn là lời cam kết chắc chắn về sự chuyên nghiệp, tốc độ và sự tận tâm.
Với phương châm hoạt động “Nhanh chóng – An toàn – Tiết kiệm”, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống logistics linh hoạt, kết hợp giữa đội ngũ giao hàng nội bộ và các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam. Mục tiêu của chúng tôi là tối ưu hóa chi phí ship cho khách hàng trong khi vẫn đảm bảo sản phẩm in ấn được bảo vệ tốt nhất trong quá trình lưu thông.
2. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
2.1. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng thực hiện giao dịch mua bán, đặt in ấn các sản phẩm: in cờ phướn, in bạt Hiflex, in catalogue, in tem nhãn, in tờ rơi, card visit và các ấn phẩm quảng cáo khác tại hệ thống website innhanhadv.com hoặc đặt hàng trực tiếp qua Hotline/Zalo/Email.
2.2. Phạm vi địa lý
In Nhanh ADV phục vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, được chia thành 02 khu vực chính để thuận tiện cho việc tính toán thời gian và chi phí:
- Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Bao gồm các quận: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân.
- Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh thành khác: Bao gồm các huyện ngoại thành TP.HCM (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Cần Giờ) và 62 tỉnh thành còn lại trên cả nước.
3. Các Hình Thức Vận Chuyển Đa Dạng
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng về thời gian và ngân sách của Quý khách, innhanhadv.com cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt sau:
| Hình Thức | Đặc Điểm & Lợi Ích | Phù Hợp Với |
|---|---|---|
| Giao Hàng Hỏa Tốc (Ahamove/Grab/Lalamove) | Giao ngay lập tức sau khi thành phẩm. Thời gian nhận hàng từ 30 phút – 2 tiếng trong nội thành. | Khách hàng cần gấp, in lấy ngay, sự kiện sắp diễn ra. |
| Nhân Viên Công Ty Giao Trực Tiếp | Đội ngũ shipper của In Nhanh ADV giao hàng. Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa cồng kềnh. | Đơn hàng số lượng lớn, in bạt khổ lớn, đơn hàng trong bán kính gần. |
| Chuyển Phát Nhanh (Viettel Post, GHTK, EMS) | Mạng lưới phủ sóng toàn quốc. Có mã vận đơn để tra cứu hành trình. | Khách hàng ở tỉnh xa, in tem nhãn, catalogue số lượng vừa và nhỏ. |
| Gửi Xe Khách / Chành Xe | Chi phí rẻ cho hàng nặng. Thời gian nhận nhanh (thường trong ngày hoặc sáng hôm sau). | Khách tỉnh đặt in bạt, standee, số lượng lớn, cần tối ưu chi phí vận chuyển. |
3.1. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
Chúng tôi ưu tiên sử dụng các dịch vụ giao hàng công nghệ hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ để đảm bảo Quý khách nhận được hàng nhanh nhất. Đặc biệt, với các đơn hàng in nhanh lấy liền, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với các đơn vị như Ahamove/GrabExpress để giao ngay khi mực in vừa khô.
3.2. Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác
In Nhanh ADV linh hoạt trong việc gửi hàng qua các nhà xe (Phương Trang, Thành Bưởi, Tô Châu,…) theo yêu cầu của Quý khách để thuận tiện cho việc nhận hàng tại bến xe gần nhà nhất. Đây là phương án tối ưu nhất cho các sản phẩm in ấn quảng cáo có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng.
4. Quy Định Về Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng là tổng thời gian xử lý in ấn (thời gian sản xuất) cộng với thời gian vận chuyển. Tại innhanhadv.com, chúng tôi luôn nỗ lực rút ngắn thời gian này tối đa.
4.1. Thời gian xử lý đơn hàng & Sản xuất
- In nhanh kỹ thuật số (Tem nhãn, Card visit, Catalogue số lượng ít): Thường hoàn thành trong 2-4 giờ làm việc hoặc trong ngày.
- In Offset (Số lượng lớn, tờ rơi, bao thư): Thời gian sản xuất từ 2-4 ngày làm việc.
- In bạt Hiflex, Decal khổ lớn: Có thể lấy ngay trong ngày hoặc sau 24h tùy khối lượng m2.
4.2. Thời gian vận chuyển
- Nội thành TP.HCM:
- Giao hỏa tốc: 30 phút – 2 giờ.
- Giao tiêu chuẩn: Trong ngày hoặc ngày hôm sau.
- Các tỉnh thành khác:
- Gửi chành xe: 1 – 2 ngày (tùy tuyến xe).
- Chuyển phát nhanh: 2 – 3 ngày (trung tâm tỉnh/thành phố), 3 – 5 ngày (huyện/xã vùng sâu).
5. Cấu Trúc Phí Vận Chuyển & Chính Sách Miễn Phí
Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng tối đa, innhanhadv.com áp dụng chính sách phí vận chuyển minh bạch và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
5.1. Chính sách miễn phí vận chuyển (Free Ship)
Chúng tôi áp dụng miễn phí giao hàng cho các đơn hàng thỏa mãn điều kiện sau:
- Đơn hàng > 1.000.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km từ xưởng in (Tân Thành, Tân Phú).
- Đơn hàng > 3.000.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM.
- Đơn hàng > 5.000.000 VNĐ: Hỗ trợ 50% – 100% phí gửi xe ra bến xe hoặc phí chuyển phát nhanh (tối đa 100.000 VNĐ) cho khách hàng tỉnh.
5.2. Cách tính phí vận chuyển
Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
- Khối lượng và Kích thước: Sản phẩm in ấn như bạt Hiflex hay giấy Catalogue thường khá nặng. Phí ship sẽ được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ 3 (GHTK, Viettel Post, Grab…).
- Khoảng cách địa lý: Tính từ kho của In Nhanh ADV tại Quận Tân Phú đến địa chỉ nhận hàng.
Chúng tôi cam kết không thu thêm phụ phí ngoài báo giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo cước phí dự kiến cho Quý khách trước khi xuất kho.
6. Quy Cách Đóng Gói Bảo Vệ Sản Phẩm In Ấn
Sản phẩm in ấn rất dễ bị tổn thương (gãy góc, nhăn, thấm nước) nếu không được đóng gói kỹ. Tại In Nhanh ADV, quy trình đóng gói được thực hiện nghiêm ngặt:
| Loại Sản Phẩm | Quy Cách Đóng Gói |
|---|---|
| In Bạt, Banner, Decal khổ lớn | Cuộn tròn, bọc màng PE chống nước, chèn giấy cứng ở hai đầu để tránh bị móp méo khi va đập. |
| Card Visit, Tem Nhãn (Dạng tờ) | Đựng trong hộp mica (card visit) hoặc túi nilon kín, sau đó đóng vào thùng carton cứng, chèn xốp chống sốc. |
| Catalogue, Sách, Tạp chí | Cột thành từng bó (block), bọc màng co nhiệt, đóng thùng carton 3-5 lớp để tránh gãy góc sách. |
| Standee, Khung sắt | Tháo rời (nếu có thể), bọc xốp nổ (bubble wrap) từng chi tiết để tránh trầy xước sơn. |
7. Chính Sách Kiểm Hàng & Trách Nhiệm Khi Nhận Hàng
7.1. Chính sách đồng kiểm
Để đảm bảo quyền lợi, innhanhadv.com khuyến khích và cho phép Quý khách hàng đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng) tại thời điểm nhận hàng. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài: Có bị rách, ướt, móp méo nghiêm trọng không.
- Mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm bên trong: Đối chiếu số lượng, nội dung in ấn, chất lượng màu sắc so với file thiết kế đã duyệt.
7.2. Xử lý sự cố khi nhận hàng
- Nếu hàng hóa đúng yêu cầu: Quý khách vui lòng ký nhận và thanh toán phần còn lại (nếu có).
- Nếu hàng hóa bị lỗi (sai màu, sai nội dung do nhà in, hư hỏng do vận chuyển): Quý khách có quyền TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng. Đồng thời, liên hệ ngay lập tức với Hotline 0909.588.566 để chúng tôi có phương án in lại hoặc hoàn tiền gấp.
8. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng & Bảo Mật Thông Tin
8.1. Trách nhiệm về thông tin giao hàng
Để đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi và đúng lúc, Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin:
- Tên người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ (nên cung cấp 2 số nếu có thể).
- Địa chỉ giao hàng chi tiết (Số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành).
Trường hợp hàng hóa không thể giao hoặc bị hoàn trả do Quý khách cung cấp sai thông tin hoặc không liên lạc được nhiều lần, Quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển chiều đi và chiều về (nếu có).
8.2. Bảo mật dữ liệu cá nhân trong vận chuyển
Thực hiện theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, innhanhadv.com cam kết:
- Thông tin địa chỉ và số điện thoại của Quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng và liên lạc liên quan đến đơn hàng.
- Chúng tôi chỉ chia sẻ các thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển thứ 3 (Viettel Post, GHTK, Nhà xe…) để thực hiện dịch vụ logistics. Các đơn vị này cũng bị ràng buộc bởi các quy định bảo mật thông tin.
- Tuyệt đối không bán hay chia sẻ dữ liệu của Quý khách cho bên thứ 3 nào khác nhằm mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý.
9. Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển
Bất cứ khi nào Quý khách cần tra cứu lộ trình đơn hàng, thay đổi địa chỉ nhận hàng, hoặc phản ánh thái độ của nhân viên giao hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi luôn lắng nghe và nỗ lực tối ưu hóa quy trình vận chuyển để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.
- IN NHANH ADV – CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ S
- Địa chỉ: 9/10/17 Tân Thành, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh.
- Hotline/Zalo: 0909.588.566
- Email: Luyenpham0510@gmail.com
- Website: innhanhadv.com
Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố và có thể được cập nhật, thay đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình thực tế. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này.
